Vous venez de recevoir un mail vous indiquant que votre bulletin de paie est disponible, mais impossible de le trouver une fois connecté. Retrouver ses bulletins sur RH Desk Silae est pourtant simple, à condition de savoir où chercher et de vérifier quelques points en amont. Ce guide vous accompagne pas à pas, du premier accès jusqu’au téléchargement de vos documents.
Connexion à RH Desk Silae : deux modes d’accès à distinguer
Avant de chercher vos bulletins, encore faut-il pouvoir vous connecter. RH Desk propose deux modes de connexion distincts : un compte natif DeskRH (créé via une invitation par mail) ou une authentification Microsoft (SSO), liée à l’environnement Microsoft 365 de votre entreprise.
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La différence compte. Si vous utilisez le compte natif, votre accès dépend du mail d’invitation envoyé par votre employeur ou son gestionnaire de paie. Si vous utilisez le SSO Microsoft, c’est la configuration de votre session professionnelle qui entre en jeu.
Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Le diagnostic diffère selon le mode choisi. Avec un compte natif, vérifiez d’abord vos spams : le mail d’activation y atterrit souvent. Avec le SSO, le blocage peut venir de la configuration Microsoft 365 de votre entreprise, et non de Silae.
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Retrouver son mail d’activation
Cherchez un message dont l’expéditeur contient « silae » ou « deskrh ». L’objet mentionne généralement une invitation ou un accès à votre espace salarié. Si le mail est introuvable, demandez à votre service RH de relancer l’invitation depuis l’interface d’administration.
Bulletins de paie sur RH Desk : où les trouver dans l’interface
Une fois connecté, l’espace salarié affiche plusieurs rubriques. Vos bulletins ne se trouvent pas toujours au même endroit selon la configuration choisie par votre employeur.
La rubrique principale est généralement intitulée « Bulletins » ou « Documents ». Elle regroupe vos fiches de paie classées par date. Chaque bulletin est disponible au format PDF et peut être consulté en ligne ou téléchargé sur votre appareil.
Consulter et télécharger un bulletin
Cliquez sur le mois souhaité. Le fichier PDF s’ouvre dans une fenêtre de prévisualisation. Un bouton de téléchargement vous permet de l’enregistrer localement. Sur mobile, le fonctionnement reste identique, via le navigateur de votre téléphone.
- Sélectionnez la période du bulletin recherché dans la liste chronologique.
- Cliquez sur le document pour le prévisualiser en PDF directement dans votre navigateur.
- Utilisez le bouton de téléchargement pour sauvegarder le fichier sur votre appareil ou votre espace de stockage.
Si vous cherchez un bulletin ancien, pensez à faire défiler la liste ou à utiliser un éventuel filtre par année. L’archivage des bulletins est conservé sur la durée légale, ce qui signifie que vos documents restent accessibles plusieurs années.
Bulletin absent de RH Desk : les causes fréquentes côté salarié
Vous êtes connecté mais le bulletin du mois n’apparaît pas. Plusieurs situations expliquent ce décalage, et la plupart ne dépendent pas de vous.
Le dépôt n’est pas encore validé
RH Desk fonctionne aussi comme un coffre-fort employeur avec validation avant diffusion. Votre gestionnaire de paie dépose les bulletins, mais une étape de validation peut être paramétrée. Tant que cette validation n’est pas effectuée, le document n’apparaît pas dans votre espace.
Ce délai varie d’une entreprise à l’autre. Certaines valident automatiquement, d’autres manuellement. Si votre bulletin n’est pas visible après quelques jours, contactez votre service RH pour savoir si le dépôt a bien été validé.
Votre adresse mail a changé
Un changement d’adresse mail côté RH peut bloquer silencieusement l’accès à vos bulletins. Si votre employeur a mis à jour votre adresse dans le logiciel de paie mais pas dans l’espace DeskRH (ou inversement), votre compte peut pointer vers une boîte différente de celle rattachée à vos documents.
Ce cas arrive plus souvent qu’on ne le pense, notamment lors d’un changement de nom ou d’un passage d’une adresse personnelle à une adresse professionnelle.
Rattachement au mauvais établissement
Dans les entreprises multi-établissements, le paramétrage Silae fonctionne par dossier. Si votre fiche salarié est rattachée à un établissement différent de celui qui a produit le bulletin, le document peut ne pas remonter dans votre espace. C’est un problème de configuration que seul votre gestionnaire de paie peut corriger.
Notifications et coffre-fort numérique : ce que RH Desk gère en arrière-plan
Vous avez peut-être remarqué que vous recevez (ou ne recevez pas) de notification quand un bulletin est déposé. Ce comportement dépend d’un paramétrage activé côté employeur.
Les notifications par mail ne sont pas actives par défaut dans tous les dossiers. Si vous ne recevez aucun mail lors du dépôt de vos bulletins, cela ne signifie pas que le document est absent. Connectez-vous directement à RH Desk pour vérifier, sans attendre une notification.
RH Desk intègre une fonction de coffre-fort numérique. Ce coffre-fort assure l’archivage et la certification de vos bulletins de paie dématérialisés. La durée de conservation côté salarié dépasse largement celle imposée à l’employeur, ce qui vous garantit un accès prolongé à vos documents même après un départ de l’entreprise.
- Le coffre-fort numérique conserve vos bulletins bien au-delà de votre période d’emploi.
- Les notifications de dépôt dépendent d’un paramétrage spécifique à chaque dossier employeur.
- En cas de départ, vos accès au coffre-fort restent actifs indépendamment de votre ancien employeur.
Que faire si le problème persiste après vérification
Vous avez vérifié votre connexion, votre adresse mail est correcte, et votre employeur confirme que le bulletin a été déposé. Le document reste introuvable.
Deux pistes restent à explorer. D’abord, videz le cache de votre navigateur et réessayez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge). Certains dysfonctionnements d’affichage viennent de données en cache obsolètes.
Ensuite, demandez à votre gestionnaire de paie de vérifier le rattachement de votre profil au bon dossier et au bon établissement dans mySilae Paie. Ce contrôle prend quelques minutes et résout la majorité des cas de bulletins « invisibles ».
Si rien ne fonctionne, le support Silae propose des formulaires de contact accessibles depuis l’interface d’administration. Ce canal passe par votre employeur ou son cabinet comptable, pas directement par le salarié.
Retrouver ses bulletins de paie sur RH Desk Silae repose sur trois vérifications simples : le bon mode de connexion, une adresse mail à jour, et un dépôt validé côté employeur. Dans la grande majorité des cas, le problème se règle en moins de cinq minutes avec votre service RH.
