Qu’est-ce que le délai d’exécution et comment le réduire ?

par | Mai 30, 2024 | LOGISTIQUE | 0 commentaires

Cet article explique ce qu’est le délai d’exécution, comment il diffère du temps de livraison, et les avantages de le raccourcir. Lisez la suite pour en savoir plus.

Le délai d’exécution est le temps nécessaire pour qu’un produit soit commandé et livré. Dans le secteur de la logistique, l’optimisation du délai d’exécution est un enjeu clé, et une connaissance et une gestion correctes de celui-ci peuvent entraîner une augmentation des bénéfices et de la productivité. Cet article fournit une explication complète du délai d’exécution, de son calcul à ses avantages et inconvénients.

Pour avoir un aperçu rapide du délai d’exécution et des stratégies pour le réduire, consultez le tableau ci-dessous :

AspectDescriptionStratégies pour réduire
Définition du délai d’exécutionTemps entre la commande et la livraison d’un produit.
Impact sur la satisfaction clientLes délais longs diminuent la satisfaction client.Améliorer les délais de livraison pour fidéliser les clients.
Perte d’opportunités de venteLes clients abandonnent l’achat ou choisissent un autre produit en cas de délais trop longs.Réduire les délais de livraison pour retenir les clients et augmenter les ventes.
Coûts d’inventaire élevésLongs délais entraînent des surstocks et des coûts de stockage élevés.Optimiser la gestion des stocks pour réduire les coûts.
Capacités techniques du personnelFormation et allocation adéquates du personnel pour maintenir la productivité.Augmenter le personnel et améliorer la formation.
Processus de travailAnalyse et optimisation des processus pour éliminer les inefficacités.Mettre à jour les systèmes et équipements pour simplifier les processus.
Réduction des erreursErreurs fréquentes augmentent le délai et le coût de production.Optimiser le placement des marchandises et réduire les erreurs de gestion des stocks.
Évaluation des fournisseursÉvaluation des performances des fournisseurs pour assurer des délais de livraison optimaux.Choisir des fournisseurs plus efficaces et négocier des délais plus courts.
Automatisation des opérationsUtilisation de technologies pour accélérer les opérations d’entrepôt.Installer des systèmes automatisés pour la gestion des stocks et la préparation des commandes.
Heures de fonctionnement étenduesProlonger les heures d’opérations logistiques pour mieux répondre à la demande.Augmenter le personnel ou mettre en place des systèmes de fonctionnement 24/7.

Qu’est-ce que le délai d’exécution ?

Le délai d’exécution, en général, englobe la durée de chaque processus du début à la fin, y compris la production et le transport.

En règle générale, le délai d’exécution se réfère au temps entre la fabrication d’un produit et la fin de sa livraison, bien que les détails varient selon l’industrie. Dans le secteur de la logistique, le délai d’exécution inclut l’approvisionnement (achat), la fabrication, le stockage, l’expédition et la livraison des marchandises.

Maximiser la satisfaction client grâce à des délais d’exécution plus courts

Améliorer la satisfaction client grâce à des délais d'exécution plus courts

La réduction du délai d’exécution dans le secteur de la logistique peut avoir un impact direct positif sur la satisfaction des clients. Le délai d’exécution représente la durée nécessaire pour qu’un colis atteigne son destinataire prévu. Des délais plus courts se traduisent par des livraisons plus rapides et, par conséquent, des clients plus satisfaits.

Lorsque les clients sont confrontés à deux produits de prix égal, le délai d’exécution entre la commande et la réception du colis joue un rôle crucial dans la satisfaction client et influence leur processus de décision. Dans le paysage actuel du commerce en ligne, où de nombreuses entreprises proposent des services accélérés comme la livraison le lendemain, ne pas donner la priorité au délai d’exécution peut placer votre entreprise en désavantage par rapport à ses concurrents.

Pour différencier votre entreprise et attirer des clients fidèles, il est vital de travailler activement à raccourcir les délais d’exécution, en garantissant des services de livraison rapides et efficaces qui dépassent les attentes des clients.

Le délai d’exécution au cœur des préoccupations des sites de e commerce

L’essor du commerce électronique ces dernières années a conduit à une attention accrue à la gestion des délais d’exécution sur les sites de commerce électronique.

Pour les grands acteurs du commerce électronique, le délai d’exécution joue un rôle crucial dans leurs opérations et stratégies logistiques. Ils reconnaissent que les clients ont une demande croissante pour des livraisons de produits rapides et efficaces, avec des attentes de recevoir leurs commandes dans un délai court, souvent en un jour après la commande.

Pour répondre à ces attentes et rester compétitives, les entreprises doivent adapter leurs opérations en optimisant leur supply chain, leurs entrepôts et leurs processus de traitement des commandes. En gérant efficacement le délai d’exécution et en garantissant un traitement et une livraison des commandes plus rapides, les entreprises peuvent offrir une expérience client supérieure et maintenir un avantage concurrentiel sur le marché.

Comment calculer le délai d’exécution ?

calculer du délai d'exécution

Les étapes exactes de la méthode directe et de la méthode inverse peuvent varier selon l’industrie et le contexte spécifique, mais une approche générale pour calculer le délai d’exécution pour les deux options inclut les étapes suivantes :

  • Identifier les points de départ et de fin : Déterminez le point de départ et le point de fin pour le calcul du délai d’exécution. Le point de départ est généralement lorsque une commande est reçue ou lorsque le processus de production commence. Le point de fin est lorsque le produit est prêt pour la livraison ou lorsqu’il est disponible pour le client.
  • Collecter les données pertinentes : Rassemblez les données nécessaires pour calculer le délai d’exécution. Cela peut inclure le temps nécessaire pour chaque étape du processus de production, telles que le traitement des commandes, la fabrication, le contrôle de la qualité, l’emballage et la préparation à la livraison. Obtenez la durée pour chaque étape.
  • Calculer le délai d’exécution : Soustrayez le temps du point de départ du temps du point de fin pour déterminer le délai d’exécution. La façon la plus courante de calculer le délai d’exécution est de soustraire la date de demande de commande de la date de livraison de la commande.
  • Prendre en compte les jours ouvrables : Selon le contexte, il peut être important de ne considérer que les jours ouvrables. Excluez les week-ends et les jours fériés du calcul du délai d’exécution si applicable.
  • Affiner le calcul : Analysez les données recueillies et le calcul du délai d’exécution. Recherchez les domaines d’amélioration ou les goulots d’étranglement potentiels dans le processus de production qui peuvent affecter le délai d’exécution. Prenez en compte des facteurs tels que le volume des commandes, la capacité de production, les délais des fournisseurs, et d’autres variables qui impactent le délai d’exécution global.

Il est important de noter que le calcul du délai d’exécution peut devenir plus complexe dans des scénarios impliquant plusieurs fournisseurs, sous-traitants, ou des processus de production complexes. Dans de tels cas, vous devrez peut-être prendre en compte les délais à chaque étape et intégrer les dépendances entre les différentes entités impliquées dans le processus de production et de livraison.

Quels sont les différents types de délais d’éxecution ?

types de délai d'exécution

Le délai d’exécution peut être catégorisé en six types distincts, comme indiqué ci-dessous :

1. Délai de développement

La période allant de la planification à l’achèvement dans le développement de produit est appelée « délai de développement ». Si un produit peut être lancé en ligne avec les tendances du marché et rapidement mis sur le marché, cela entraînera des opportunités commerciales et des profits plus élevés.

Cependant, un délai de développement plus court n’est pas toujours meilleur. Si des problèmes surviennent pendant le développement, des coûts supplémentaires peuvent être engagés. Par conséquent, veillez à adresser les processus nécessaires, tels que la sélection des fournisseurs, les procédures de développement et l’approvisionnement en matériaux.

2. Délai d’approvisionnement

La période nécessaire de l’approvisionnement en matières premières jusqu’à la livraison à l’usine de production dans une entreprise manufacturière est appelée « délai d’approvisionnement ».

Puisqu’une variété de matières premières est nécessaire pour fabriquer des produits, le délai d’approvisionnement doit être correctement géré. Certains produits importés de l’étranger peuvent mettre longtemps à être transportés, c’est pourquoi des mesures telles que demander aux fournisseurs de raccourcir le délai d’approvisionnement sont également nécessaires.

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3. Délai de production

Le « délai de production (fabrication) » est la période allant du début de la production ou de la fabrication jusqu’à ce qu’un nombre prédéterminé de produits soit produit. Si toute la production est réalisée en interne, le délai d’exécution est déterminé en ajustant les horaires des employés et les ressources des équipements. Si des parties de la production sont sous-traitées, alors le délai sous-traité doit également être pris en compte.

4. Délai d’expédition

Le « délai d’expédition » englobe la durée allant du traitement des commandes à l’emballage et la livraison finale des produits ayant subi les processus de production et de fabrication. Un exemple de délai d’expédition que la plupart des gens connaissent est la « livraison sous 2 à 3 jours » affichée sur les sites de commerce électronique.

Puisque cela ne se réfère pas uniquement à la période de livraison des produits, mais inclut également le processus de préparation, il est important de considérer des technologies pour améliorer l’efficacité, comme un système AS/RS, afin de raccourcir le délai d’exécution.

5. Délai d’achat

Le délai d’achat est l’intervalle entre le moment où la décision est prise d’acquérir des biens et celui où les biens sont reçus.

En gestion des stocks, il est très important de connaître le temps qu’il faudra pour recevoir des biens afin d’éviter un excès de stock.

6. Délai de livraison

Le terme « délai de livraison » représente la période allant de la commande passée à la livraison au client.

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Inconvénients des longs délais d’exécution

Inconvénients des longs délais d'exécution

Les délais d’exécution prolongés peuvent présenter des inconvénients tant pour les entreprises que pour les clients, principalement en raison de l’augmentation de la période entre l’achat et l’arrivée du produit. Dans le paysage du commerce électronique d’aujourd’hui, où de nombreuses plateformes promettent des délais de traitement de 1 à 2 jours, des délais d’exécution plus longs peuvent laisser les clients insatisfaits.

Les sections suivantes développeront les inconvénients associés aux délais d’exécution plus longs. Pour réduire efficacement les délais d’exécution, il est crucial d’identifier proactivement les problèmes sous-jacents et de mettre en œuvre des contre-mesures appropriées.

Perte d’opportunités de vente

Si le produit n’arrive pas à la date de livraison prévue, les clients sont plus enclins à abandonner leur achat ou à chercher des produits alternatifs, ce qui entraîne des opportunités manquées. Dans les cas où plusieurs entreprises proposent le même produit, les clients privilégient souvent l’entreprise offrant le délai de livraison le plus court, en particulier s’il n’y a pas de différences notables dans la qualité de service.

Augmentation des coûts liés à l’excédent d’inventaire

Lorsque les produits ont des délais d’exécution longs, cela peut entraîner l’accumulation de grands stocks, ce qui entraîne à son tour des coûts de stockage dus à un surstockage.

Lorsque les délais d’exécution sont longs, il est également plus probable d’avoir des marchandises excédentaires en attente d’expédition, ce qui peut entraîner une augmentation des coûts de gestion des stocks. Le stockage et la manipulation des stocks excédentaires engendrent des frais d’entreposage, des frais d’assurance et un risque potentiel d’obsolescence.

Par conséquent, les entreprises s’efforcent d’équilibrer leurs délais d’exécution et leurs niveaux de stock pour optimiser les coûts et l’efficacité opérationnelle. En minimisant les délais d’exécution et en adoptant des pratiques efficaces de gestion des stocks, les entreprises peuvent éviter un stock excessif et les coûts associés tout en assurant un traitement des commandes en temps voulu.

Diminution de la satisfaction client

Les délais d’exécution prolongés peuvent souvent amener les clients à percevoir une attente prolongée pour leurs commandes, ce qui a un impact négatif sur leur expérience globale. Cela peut rendre difficile la fidélisation des clients et encourager les achats répétés dans certains cas.

Étant donné l’augmentation du nombre de plateformes de commerce électronique et la diversité des services offerts aujourd’hui, les clients ont tendance à opter pour des produits offrant une valeur ajoutée, telle qu’un délai d’exécution plus court depuis le moment de la commande jusqu’à la livraison effective. Par conséquent, le délai d’exécution influence directement la satisfaction des clients et joue un rôle vital dans leur processus de décision.

Avantages de la réduction des délais d’exécution

Cette section présente les avantages de la réduction des délais d’exécution. Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de chacun des principaux avantages, y compris les économies de coûts et la différenciation par rapport aux concurrents forts, en tant que point d’attraction pour les clients.

Réduction des coûts de gestion des produits

Des délais d’exécution plus courts signifient que les stocks ne seront plus conservés pendant de longues périodes, et donc, les produits ne seront plus éliminés en raison de leur détérioration. Un renouvellement plus rapide des expéditions garantit une qualité de produit constante et réduit les stocks excédentaires. Ensuite, l’entrepôt ne sera pas saturé, et un espace de travail plus grand pourra être sécurisé. Cela a l’avantage de faciliter le travail de picking et de créer un environnement moins propice aux erreurs humaines.

De plus, maintenir un stock suffisant d’articles populaires dans l’entrepôt éviterait toute occasion de vente manquée due à des ruptures de stock.

Adaptation plus facile à un marché changeant

Une bonne gestion des stocks est importante pour s’adapter aux conditions du marché changeantes, telles que la demande croissante ou décroissante, et le raccourcissement des délais d’exécution peut résoudre les problèmes tels que les stocks excédentaires et les pénuries. Si les produits peuvent être livrés dans un délai plus court pour répondre à la demande croissante, les clients seront plus susceptibles de passer des commandes, ce qui pourrait entraîner une augmentation des ventes.

Différenciation des concurrents pour sécuriser des clients fidèles

En améliorant les services de livraison, l’entreprise peut se différencier de ses concurrents et sécuriser plus de clients fidèles. Les délais d’exécution plus courts permettront une livraison dans les meilleurs délais et à la date et à l’heure demandées par le client, améliorant ainsi la satisfaction client.

De plus, l’augmentation des clients fidèles signifie des ventes plus stables, ce qui est important du point de vue de l’amélioration des bénéfices globaux de l’entreprise. Cependant, la réduction des délais d’exécution doit être réalisée de manière à ne pas diminuer la qualité des opérations, car des produits livrés défectueux peuvent entraîner des plaintes et une perte de confiance de la part des clients.

Comment réduire le délai d’exécution ?

réduire le délai d'exécution

Réduire le délai d’exécution nécessite une approche multi-facettes, qui implique l’optimisation des niveaux de personnel, la révision des processus de travail et l’exploitation de la technologie. Cependant, il est crucial de mettre en œuvre ces mesures de manière à s’aligner avec la gestion d’entrepôt et le contrôle des stocks. Il est important de reconnaître que la modification de processus isolés peut avoir des effets en cascade sur d’autres opérations interconnectées. Par conséquent, il est vital de collecter des données et des informations qui prennent en compte l’ensemble des opérations logistiques. Cette approche équilibrée garantit l’efficacité des changements mis en œuvre et optimise l’efficacité globale.

Les sections suivantes décriront diverses stratégies pour réduire les délais d’exécution.

1. Améliorer les capacités techniques grâce à un personnel et une formation appropriés

Si les délais d’exécution augmentent en raison de pénuries de main-d’œuvre, cela peut être résolu en augmentant le nombre de personnel et en effectuant des affectations de personnel appropriées. Assurer un niveau de main-d’œuvre approprié à chaque processus est également crucial pour maintenir la productivité. Il est donc important de vérifier régulièrement si le nombre d’employés est adéquat. Augmenter le personnel peut également conduire à une augmentation de la productivité.

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Si vous ne pouvez pas augmenter le nombre d’employés, il est également efficace de fournir une formation et une éducation pour améliorer les compétences de chacun et réaffecter les employés en fonction de leurs compétences. En réalisant des entretiens périodiques, vous pouvez également assigner les employés en fonction de leurs capacités et aptitudes, leur permettant de démontrer leurs compétences et d’améliorer encore la productivité.

2. Réviser le processus de travail

Il est crucial de réviser les processus de travail périodiquement, en particulier ceux en place depuis un certain temps, car ils jouent un rôle important dans la réduction du délai d’exécution.

Si les équipements ou les systèmes ont été mis à jour, des processus inutiles peuvent être apparus, et le délai d’exécution peut être réduit en les révisant. Dans certaines opérations, des processus de travail peuvent ne pas avoir été créés au départ. Cependant, cela est fortement recommandé si l’on veut améliorer l’efficacité.

3. Créer un environnement qui réduit les erreurs

Lorsque les employés commettent de nombreuses erreurs, il est vital d’enquêter sur les causes profondes afin d’améliorer la situation. Les erreurs peuvent provenir d’un contrôle inadéquat des emplacements lorsque les marchandises ne sont pas placées sur l’étagère correcte ou lorsque l’excès d’inventaire crée des défis. Même avec des procédures de double vérification en place, ces erreurs peuvent augmenter les demandes de travail. Par conséquent, établir un environnement qui minimise la probabilité d’erreurs est crucial pour les prévenir dès le départ.

4. Réviser les fournisseurs et partenaires commerciaux

Pour minimiser le délai d’exécution dans l’approvisionnement en matières premières, il est crucial d’évaluer les fournisseurs et de considérer la possibilité de passer à des fournisseurs plus efficaces. De même, lorsqu’on collabore avec des agences de travail temporaire ou des entreprises de transport pour les livraisons, il est essentiel d’évaluer régulièrement leur performance pour assurer une livraison ponctuelle. Si le délai d’exécution de la commande à la livraison s’avère excessivement long, il est conseillé de demander des améliorations ou d’explorer des fournisseurs alternatifs.

5. Automatiser les opérations d’entrepôt

L’automatisation des entrepôts est peut-être l’une des solutions les plus efficaces pour améliorer les délais d’exécution. L’automatisation des entrepôts offre plusieurs avantages qui peuvent contribuer à des opérations plus rapides et plus efficaces, réduisant ainsi les délais d’exécution :

  • Vitesse et efficacité accrues : Les technologies d’automatisation, telles que les systèmes de convoyeurs, la préparation des commandes robotisée et les systèmes de stockage et de récupération automatisés (AS/RS), peuvent améliorer considérablement la vitesse et l’efficacité des opérations d’entrepôt. Les processus automatisés peuvent traiter les tâches plus rapidement et avec une plus grande précision que le travail manuel, ce qui se traduit par des délais d’exécution réduits pour le traitement des commandes, la préparation, l’emballage et l’expédition.
  • Réalisation des commandes optimisée : L’automatisation des entrepôts permet des processus de réalisation des commandes sans faille. La plupart des systèmes automatisés peuvent rapidement et précisément localiser les produits, les récupérer du stockage et les acheminer pour l’emballage et l’expédition. En éliminant les tâches manuelles et en réduisant les erreurs humaines, l’automatisation aide à accélérer la réalisation des commandes, entraînant des délais d’exécution plus courts.
  • Gestion optimisée des stocks : Les technologies d’automatisation permettent le suivi en temps réel des stocks et leur gestion. Les systèmes automatisés peuvent surveiller les niveaux de stock, suivre les mouvements d’inventaire et automatiser les processus de réapprovisionnement. Une gestion précise des stocks garantit la disponibilité des produits, réduit les ruptures de stock et permet des temps de réponse plus rapides aux commandes des clients, ce qui améliore les délais d’exécution.
  • Évolutivité et flexibilité : Les systèmes automatisés d’entrepôt sont souvent conçus avec une évolutivité et une flexibilité à l’esprit. À mesure que les besoins de l’entreprise évoluent, l’automatisation peut être facilement étendue ou modifiée pour s’adapter aux demandes changeantes. Cette agilité permet aux entreprises de répondre rapidement aux fluctuations des volumes de commandes, aux lancements de nouveaux produits ou aux variations saisonnières, garantissant des délais d’exécution optimisés même pendant les périodes de forte demande.
  • Données et analyses : Les systèmes d’automatisation des entrepôts génèrent une grande quantité de données qui peuvent être exploitées pour une amélioration continue. En analysant les indicateurs de performance clés et les données opérationnelles, les entreprises peuvent identifier les goulots d’étranglement, les inefficacités et les domaines à optimiser.

Les informations basées sur les données permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées, de raffiner les processus et de réduire encore les délais d’exécution.

6. Étendre les heures de fonctionnement des opérations logistiques

Une façon de réduire le délai d’exécution est d’étendre les heures de fonctionnement des opérations logistiques, ce qui peut être fait en augmentant le nombre de personnel ou en mettant en œuvre des systèmes pouvant fonctionner 24/7.

Pendant les périodes de pointe, les heures de fonctionnement normales peuvent ne pas suffire à répondre aux demandes d’expédition, ce qui entraîne une diminution de l’efficacité du travail. Pour résoudre ce problème, il est recommandé d’augmenter temporairement la main-d’œuvre ou de mettre en œuvre un système pour garantir des réponses rapides et efficaces aux demandes d’expédition.

Points à garder à l’esprit lors de la réduction du délai d’exécution

délai d'exécution

Lorsqu’on vise à réduire le délai d’exécution, il est important de trouver un équilibre et de ne pas se concentrer uniquement sur cet aspect. Négliger les inspections des produits dans la quête de délais plus courts peut entraîner une diminution de la qualité du travail. Par conséquent, il est crucial d’aborder la réduction du délai tout en prenant en compte la rentabilité et les impacts potentiels sur la qualité des produits. En maintenant cet équilibre, les entreprises peuvent atteindre des délais d’exécution plus courts sans compromettre la qualité de leurs produits.

Est-ce un processus de travail déraisonnable ?

Lorsqu’on cherche à réduire le délai d’exécution, il est essentiel d’évaluer le processus de travail pour détecter toute inefficacité potentielle qui pourrait entraver l’efficacité du travail.

Forcer une réduction du délai d’exécution sans tenir compte de la faisabilité du processus peut entraîner une augmentation des erreurs qui ne se produiraient pas normalement. Se précipiter dans les tâches peut également augmenter la probabilité d’accidents. Par conséquent, il est essentiel de tenir compte de facteurs tels que le nombre d’employés disponibles et leur niveau de compétence lors de la conception du processus de travail. En prenant en compte ces considérations, on assure une approche équilibrée pour réduire le délai d’exécution tout en maintenant une qualité de travail optimale et la sécurité des employés.

La rentabilité du projet en vaut-elle la peine ?

Lorsqu’on envisage de réduire le délai d’exécution par l’automatisation ou l’augmentation de la main-d’œuvre, il est important de garder à l’esprit les coûts de main-d’œuvre et d’installation associés. Il est crucial d’évaluer si les avantages escomptés dépassent les dépenses encourues.

Pour garantir la rentabilité, une évaluation approfondie est recommandée. Cette évaluation doit prendre en compte des facteurs tels que les coûts d’installation de l’automatisation, les dépenses opérationnelles continues et les coûts de main-d’œuvre. En effectuant une analyse complète, il devient possible de déterminer si l’investissement dans les mesures de réduction des délais d’exécution est en adéquation avec les ventes et les bénéfices potentiels.

Les articles en petits lots manquent-ils ?

Gérer efficacement le délai d’exécution et l’inventaire pour les produits stockés en petits lots présente des défis uniques. Bien que le raccourcissement des délais d’exécution offre des avantages comme une satisfaction client améliorée, cela peut également entraîner des pénuries d’inventaire. Les entreprises optant pour la gestion des stocks en petits lots pour contrôler les coûts de stockage courent le risque de pénuries lors de fermetures temporaires ou d’arrêts de production. Trouver le bon équilibre entre la minimisation des délais d’exécution et le maintien de niveaux d’inventaire suffisants est crucial.

Survivre dans le e commerce : L’importance du délai d’exécution

L'importance du délai d'exécution dans le ecommerce

Répondre aux besoins des clients et survivre dans l’industrie très concurrentielle du commerce électronique repose sur la fourniture de services de livraison complets, le délai d’exécution jouant un rôle critique. De nombreux acheteurs en ligne s’attendent à une livraison le lendemain, et ne pas répondre à leurs attentes peut entraîner des opportunités manquées. Pour raccourcir le délai d’exécution et répondre aux demandes des clients, il est essentiel de revoir et d’optimiser divers processus logistiques, y compris les méthodes de livraison et les opérations d’entrepôt.

Conclusion

Cet article a fourni une explication du délai d’exécution, de ses méthodes de calcul et des avantages de sa réduction. Réduire le délai d’exécution est crucial pour améliorer les services de livraison et maintenir des clients satisfaits. Pour y parvenir, des stratégies efficaces incluent la mise en œuvre de l’automatisation des entrepôts, la formation du personnel et la révision des fournisseurs.

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